Konfliktityylitesti
Kilpailetko, vältätkö, mukaudutko, etsitkö kompromissia vai teetkö yhteistyötä? Selvitä, miten käsittelet erimielisyyksiä ja miten voit väitellä paremmin.
Aloita
Otan mielelläni vahvan kannan, kun uskon olevani oikeassa.
Minulla on tapana sanoa nopeasti mielipiteeni, jos olen eri mieltä jonkun lähestymistavasta.
Ajan omia ideoitani läpi, vaikka muut epäröisivät.
Väittelyn voittaminen tuntuu minusta tyydyttävältä.
En peräänny helposti erimielisyyksissä.
Pysyn mieluummin hiljaa kuin ajaudun väittelyihin.
Lykkään usein ristiriidan käsittelyä, kunnes tunteeni ovat rauhoittuneet.
Mitä konfliktityylitesti mittaa
Jokainen erimielisyys vetää sinua kahteen suuntaan samaan aikaan: kuinka voimakkaasti ajat haluamaasi, ja kuinka paljon työtä teet suojellaksesi sitä, mitä toinen haluaa. Konfliktin kaksoishuolen malli käsittelee näitä erillisinä ulottuvuuksina, assertiivisuus ja yhteistyöhalukkuus, ja tämä testi mittaa, missä sijaitset molemmissa. Kahden yhdistelmä sijoittaa sinut johonkin viidestä konfliktinhallintatyylistä: kilpaileva, yhteistyöhakuinen, kompromissihakuinen, välttelevä ja mukautuva.
25 kysymystä asettavat sinut arkipäiväisen kitkan ääreen, erimielisyys töissä, umpikuja kumppanisi kanssa, ystävä, joka ylitti rajan, ja kysyvät, miten oikeasti vastaat, ei miten mielestäsi pitäisi vastata. Tämä ero on tärkeä, koska useimmilla meistä on idealisoitu kuva siitä, miten käsittelemme konflikteja, jonka todelliset oletusarvomme hiljaa sivuuttavat.
Tuloksesi pisteyttävät kaikki viisi tyyliä ja nimeävät ensisijaisen tyylin, oletusarvosi paineen alla, sekä varatyylin. Kukaan ei saa yhtä laatikkoa, koska kaikki käyttävät kaikkia viittä tyyliä ainakin joskus. Tyyli on spektri, ei kytkin: se kuvaa, mihin päädyt, kun mikään ei pakota kättäsi.
Viisi konfliktityyliä
Risteytä korkea ja matala assertiivisuus korkean ja matalan yhteistyöhalukkuuden kanssa, ja saat viisi erillistä konfliktinratkaisutyyliä. Mikään niistä ei ole "se hyvä", kukin ratkaisee erilaisen ongelman, ja kullakin on ennustettava epäonnistumistapa, kun siitä tulee ainoa käyttämäsi väline.
Oletustyylisi asetettiin todennäköisesti varhain, perheessäsi, koulussa, ensimmäisissä työpaikoissasi, ja se on todennäköisesti pyörinyt autopilotilla siitä asti. Sen nimeäminen on ensimmäinen askel sen valitsemiseen.
Kilpaileva: "tehdään se minun tavallani"
Kilpaileva on korkea assertiivisuus ja matala yhteistyöhalukkuus: ajat omaa kantaasi toisen kustannuksella. Se on valtasuuntautunut, kannan puolustamista, jämäkkyyttä ja arvovallan käyttämistä, kun sitä sinulla on.
Se toimii aidosti hätätilanteissa ja aikakriittisissä päätöksissä, kun epäsuosittua mutta tarpeellista sääntöä pannaan toimeen, tai kun puolustat itseäsi vilpillisesti toimivaa ihmistä vastaan. Toisinaan taistelu on sen arvoinen, ja jonkun on käytävä se.
Liikakäytettynä kilpaileminen tulee kalliiksi: ihmiset lopettavat rehellisen tiedon tuomisen sinulle, suhteet kuluvat ohuiksi, ja voitat argumentit mutta menetät liittolaisia. Jos saat tästä korkeat pisteet, konflikti todennäköisesti tuntuu kilpailulta, jossa on oikea vastaus, ja periksi antaminen tuntuu häviöltä.
Yhteistyöhakuinen: "ratkaiskaan tämä yhdessä"
Yhteistyöhakuinen konfliktityyli on korkea molemmissa ulottuvuuksissa: kaivat esiin, mitä molemmat ihmiset oikeasti tarvitsevat, ja yritätte keksiä ratkaisun, joka tyydyttää molempia täysin. Se ei ole eron jakamista puoliksi, se olisi kompromissi, se laajentaa ongelmaa, kunnes parempi vastaus ilmestyy.
Se loistaa asioissa, jotka ovat liian tärkeitä vaihdettaviksi, kun kaksi pätevää näkökulmaa tarvitsee yhdistämistä, tai kun päätös tarvitsee jälkeenpäin kaikkien aidon sitoutumisen.
Tässä on koukku, jonka useimmat kuvaukset jättävät huomiotta: yhteistyö on kallista. Se vaatii aikaa, luottamusta ja kaksi halukasta ihmistä, mikä tekee siitä liioittelua merkityksettömille asioille, ja joillekin korkeat pisteet saaneille tavan tehdä liikaa työtä pienistä ongelmista, jotka nopea kompromissi olisi ratkaissut.
Kompromissihakuinen: "tavataan puolivälissä"
Kompromissi istuu molempien ulottuvuuksien keskellä: molemmat puolet luopuvat jostain, jotta päästään toimivaan sopimukseen. Se on nopeampi kuin yhteistyö ja oikeudenmukaisempi kuin kilpaileminen, mikä tekee siitä arkipäiväisen neuvottelun työkalun.
Se sopii kohtuullisen tärkeisiin asioihin aikapaineen alla, tilanteisiin, joissa osapuolilla on jokseenkin yhtä paljon valtaa, ja väliaikaisiin ratkaisuihin, kun parempaa kokonaisratkaisua vasta työstetään.
Heikkous on hienovarainen: puolittamisajattelu voi jättää molemmat osapuolet lievästi tyytymättömiksi ja ohittaa aidosti paremman yhteistyöratkaisun, joka olisi ollut saatavilla. Korkean pisteytyksen saaneita kiitetään usein kohtuullisiksi, ja he saattavat huomata, että harvoin saavat sitä, mitä todella halusivat.
Väistely: "Ei mennä siihen"
Väistelevä konfliktityyli on matala molemmilla ulottuvuuksilla: asian sivuuttamista, keskustelun lykkäämistä tai siitä vetäytymistä kokonaan.
Sen maine on huonompi kuin se ansaitsee. Väistely on juuri oikea valinta vähäpätöisissä asioissa, kiukun jäähdyttämiseen ennen todellista keskustelua ja tilanteissa, joissa sinulla ei ole realistista mahdollisuutta vaikuttaa lopputulokseen.
Liikaa käytettynä ongelmat alkavat kuitenkin mädättää ja kasautua, päätöksiä tehdään oletusarvoisesti sinun ohitsesi, ja katkeruus kasvaa hiljaisuuden takana. Jos saat tästä korkeat pisteet, konflikti voi tuntua fyysisesti kuormittavalta, ja se kannattaa sanoa lempeästi: väistely on yleensä itsesuojelua, ei välinpitämättömyyttä.
Mukautuminen: "Tehdään niin kuin sinä haluat"
Mukautuva konfliktityyli on matalaa itsevarmuutta ja korkeaa yhteistyöhalua: asetat omat huolenaiheesi sivuun tyydyttääksesi toisen osapuolen tarpeet. Se on kilpailemisen peilikuva.
Se on oikea ratkaisu, kun huomaat olevasi väärässä, kun asia merkitsee toiselle osapuolelle paljon enemmän kuin sinulle, tai kun suhteen säilyttäminen on aidosti suurempi palkinto.
Liikaa käytettynä tarpeesi jäävät pysyvästi täyttämättä, hiljainen katkeruus kasaantuu, ja jotkut oppivat, että heidän on helppo painostaa sinua. Yksi ero kannattaa pitää mielessä: pisteet kertovat, kuinka usein annat periksi, ei kuinka kiltti olet. Valitsemasi anteliaisuus on eri asia kuin rauha, jonka maksat.
Testin takana oleva psykologia
Viiden tyylin viitekehys on peräisin Kenneth Thomasilta ja Ralph Kilmannilta, jotka kehittivät 1970-luvulla Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrumentin (TKI) Robert Blaken ja Jane Moutonin aiemman johtamisruudukon pohjalta.
Heidän keskeinen oivalluksensa, kahden huolenaiheen malli, on se, että konfliktikäyttäytyminen ei ole yksi suora jana passiivisesta aggressiiviseen. Huoli omasta lopputuloksesta ja huoli toisen lopputuloksesta ovat itsenäisiä ulottuvuuksia, ja juuri siksi on olemassa viisi erillistä tyyliä kahden sijaan. Samaa kaksiulotteista rakennetta esiintyy muissakin akateemisissa mittareissa, kuten Rahimin organisaatiokonfliktien inventaariossa, mikä on osa syytä siihen, että malli on kestänyt vuosikymmenten työelämä- ja neuvottelututkimuksen.
Rehelliset rajoitukset: tämä on itsearviointiin perustuva tilannekuva oletustavoistasi, ei pysyvä piirre. Tyylisi voi erota töissä ja kotona, muuttua valta-asetelmien ja panosten mukaan, ja sitä voi myös tietoisesti harjoittelemalla muuttaa. Tulos voi antaa sanaston reflekseillesi ja näyttää, mitä tyyleistä käytät liian vähän. Se ei voi ennustaa, miten toimit yksittäisessä riidassa, eikä arvioida, onko tyylisi "oikea".
Tulosten tulkinta
Raportti pisteyttää kaikki viisi tyyliä ja nimeää ensisijaisen ja toissijaisen tyylisi, mutta hyödyllinen tieto on koko profiilissa. Kiinnitä erityistä huomiota matalimpaan pisteeseesi: tyyli, jota käytät liian vähän, on usein kehityskohtasi.
Tutkimuksen osoittama taito ei ole tyylien vaihtaminen kokonaan, vaan tyylin sovittaminen tilanteeseen. Kilpaile kriisissä, tee yhteistyötä asioissa, joilla on merkitystä, ja päästä pikkuasioista irti. Käytännön kysymys: ajattele viimeisintä todellista konfliktiasi ja pohdi, sopiko oletustyylisi todella tilanteeseen, vai laukesiko se vain automaattisesti.
Kannattaa myös vertailla profiileja kumppanin tai tiimikaverin kanssa, koska useimmat toistuvat konfliktit ovat kahden oletustyylin yhteentörmäys, väistelijä ja kilpailija parina on klassinen kehä, ja kuvion nimeäminen yleensä purkaa sen. Tuloksesi tallentuvat ilmaiselle tilille, joten voit palata pisteisiisi tai vertailla niitä muutaman kuukauden harjoittelun jälkeen. Vastaa rehellisesti, ja peilikuva on yllättävän selkeä.
FAQ
Mitkä ovat viisi konfliktityyliä?
Viisi konfliktityyliä ovat kilpaileminen (itsevarma ja yhteistyöhaluton), yhteistyö (itsevarma ja yhteistyöhaluinen), kompromissi (molemmissa kohtuullinen), väistely (ei-itsevarma ja yhteistyöhaluton) ja mukautuminen (ei-itsevarma ja yhteistyöhaluinen). Ne syntyvät kahden ulottuvuuden risteyksestä: kuinka voimakkaasti tavoittelet omaa lopputulostasi ja kuinka paljon pyrit tyydyttämään toisen osapuolen tarpeet. Kaikki käyttävät kaikkia viittä tyyliä, oma tyylisi on vain se, jota tavoittelet oletuksena.
Onko tämä samaa kuin Thomas-Kilmann (TKI) -testi?
Ei. Virallinen Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) on The Myers-Briggs Companyn myymä patentoitu 30-kohtainen pakkovalintatesti. Tämä testi mittaa samaa Thomasin ja Kilmannin kehittämää viiden tyylin viitekehystä, mutta omilla 25 skenaariopohjaisella kysymyksellään, ja se on ilmainen. Sama malli ja sanasto, mutta eri ja epävirallinen kyselylomake.
Mikä konfliktityyli on parhain?
Ei yksikään, ja se on viitekehyksen keskeinen väite, ei kiertoilmaisu. Jokainen tyyli sopii erilaiseen tilanteeseen, ja ongelmat syntyvät, kun yhtä tyyliä käytetään kaikkeen. Yhteistyötä pidetään usein ihanteena, mutta se vie aikaa ja luottamusta ja on ylimitoitettu pieniin asioihin. Tehokkuus tarkoittaa tyylin sovittamista hetkeen.
Mitä eroa on kompromissilla ja yhteistyöllä?
Kompromississa molemmat osapuolet luopuvat jostakin, jotta päästään puoliväliin: se on nopea, reilu ja osittain tyydyttävä kaikille. Yhteistyössä selvitetään, mitä kumpikin osapuoli todella tarvitsee, ja rakennetaan ratkaisu, joka tyydyttää molemmat täysin: se on hitaampaa, vaikeampaa ja kestävämpää. Hyödyllinen nyrkkisääntö: kompromissi vaihtaa kantoja, yhteistyö tutkii etuja.
Voiko konfliktityylini muuttua?
Kyllä. Konfliktityyli on opittu oletus, ei pysyvä piirre. Useimmat oletukset muodostuvat jo lapsena, perheessä, koulussa ja ensimmäisissä työpaikoissa. Voit harjoitella omaasi uudelleen harjoittelemalla tietoisesti vähän käyttämiäsi tyylejä matalan panoksen tilanteissa, ja testin uudelleen tekeminen muutaman kuukauden tietoisen harjoittelun jälkeen näyttää usein profiilin muuttuneen.
Miksi konfliktityylini on erilainen töissä kuin kotona?
Koska itsevarmuus ja yhteistyöhalu reagoivat tilanteeseen: valta-asetelmat, panokset ja se, kuinka turvalliseksi suhde tuntuu, muodostavat käyttäytymisesi. Monet kilpailevat tai tekevät kompromisseja töissä, mutta väistelevät tai mukautuvat kotona, tai toisinpäin. Saadaksesi selkeämmän tuloksen, vastaa testiin yksi konteksti mielessä ja tee se uudelleen ajatellen toista.
Kuinka tarkka konfliktityylitesti on?
Se on itsearviointiin perustuva tilannekuva: tulos kuvastaa sitä, miten vastasit tänään, joten rehellisyys viimeaikaisista todellisista konflikteista, ei ihanneminästäsi, on tärkeintä. Sen taustalla oleva kahden huolenaiheen malli on yksi laajimmin käytetyistä malleista konfliktitutkimuksessa, mutta mikään 25 kysymyksen konfliktityylitesti ei voi ennustaa, miten käyttäytyisit yksittäisessä riidassa. Pidä tulostasi sanastona pohdintaan, ei tuomiona.
Kauanko konfliktityylitesti kestää?
Testissä on 25 kysymystä, se kestää noin viisi minuuttia ja on ilmainen. Tuloksesi pisteyttää sinut kaikissa viidessä tyylissä ja tunnistaa ensisijaisen ja toissijaisen tyylisi. Vastaa kunkin skenaarion kohdalla vaistonvaraisesti: ensireaktiot antavat todenmukaisimman profiilin.